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工行山东聊城高唐支行着力提升公司无贷户存

发布时间:2019-09-13 20:15:30 编辑:笔名

工行山东聊城高唐支行着力提升公司无贷户存款

今年以来,面对激烈同业市场竞争和复杂多样的客户需求变化,工行山东聊城高唐支行积极应对,以强有力的营销措施,着力提升公司无贷户存款,取得了明显成效。截至6月20日,该行公司无贷户存款余额达到32616万元,名列全市第一,较年初增加17361万元,名列全市第一。

一是层层落实维护人。该行对日均存款5万元以上的公司无贷户,层层落实客户关系维护人,如日均存款100万元以上由支行行长维护;日均存款50万元 100万元由分管行长维护;日均存款5万元-50万元由客户经理维护。

二是加强与客户走访沟通。该行对日均存款5万元以上公司无贷户,要求分管对公客户经理,对客户要勤走访、勤联络,如客户一段时间不来办理业务,分管客户经理必须进行走访,要密切监控客户资金动向,资金划出要知道划到那?存款来了要给客户反馈感谢,严防被他行挖走。对因服务不到位导致存款流失的,追究有关人员的。

三是建立客户维护登记制。该行要求公司客户经理每月对分管客户至少走访1次,并做好走访维护登记,以巩固客户的忠诚度,提升客户的贡献度。支行将对无贷客户走访维护作为考核公司客户经理的一项重要指标。

四是以创新服务吸引客户。该行把增强服务意识认真贯彻到营销工作的各个环节,不断创新服务手段,以提高服务质量赢得客户的满意,建立优质公司客户专属绿色通道,实施全金融产品体验活动,通过精心服务,提高客户忠诚度,夯实银企合作基础。


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